こんにちは、ハカセです！
私事ですが、
1週間前からmy PCのMacBookProが故障してて、iPad で代わりに作業してました。
で、macが故障ということで、Apple様に助けていただきました！
その過程で分かったことを、お話ししていきます！！
電話サポート
まず初めに、僕は電話サポートを利用しました。
対応してくれたお姉さんは、綺麗な声で、
めちゃくちゃ優しかったです！
ですが、、、
問題の解決には、いたりませんでした。
症状を伝えて、解決方法を教えてもらって、
色々と試みたんですけど、
ダメでした。
そこで、次の一手、、、
Apple Genius Barとは
自分ではもう、どうしようもないので、
Apple Genius Barに、助けてもらうことにしました。
一応、Genius Barの説明をしておきますね！
Genius Barとは、店内に勤務している、
Geniusと呼ばれる専門家が、Apple製品の問題解決の手助けをしてくれるサポートです。
Genius Barは、都市部にあることが多いので、地方在住の方は利用しづらい一面がありますが、
その場で最適な、専門の知識によるサポートをしてもらえる上に、
軽い問題であれば、その場で解決までしてくれます！！
Apple Genius Barへ、、、
僕は予約をしていたので、Apple Storeに着いてすぐに案内され、サポートが始まりました。
Geniusの方は直ぐに、ドラえもん並みにいろんな道具を取り出して解析をし始めました。
圧倒的手際の良さ！！
僕には理解不能なスピードで、色々解析をされていました。
そして何より、とても話しやすかったのが印象的です！
他にもサポートが、、、
解析をしながら、お話をしている中で、
僕が情報系の学生だという事を知ると、
Geniusの方は、専門的な知識や情報を個人的に教えてくれました！
何という優しさ！
そしてやっぱり話しやすい！！
Apple Storeの店員の態度に文句を言う人がいますが、僕は全くそうは思いません。
最低でもGeniusの方は、とてもいい方ばかりでしたよ！！
バックアップを取るべし！
Genius Barで症状や原因を突き止めて、実際に、正式な修理に出すと、
データは高い確率で、消えてしまいます。
なので、バックアップを取っていかないと、修理に出せない！
なんて状況に陥ってしまいます。
バックアップは、分からない人もググれば直ぐにわかると思うので、
是非バックアップを取ってから、Genius Barに持っていくようにして下さい！！
最後に
修理には、1～2週間かかると言われますが、
実際はもっと早い事が多いです。
僕の場合、macがAppleの方に届いてから
なんと、1日後に出荷されていました！
Appleの仕事の早さが伺えますね！！
Apple製品に不備が生じたら、すぐにGenius Barに持っていく事をオススメします！！
電話サポートも便利ですが、Geniusの方と話すと色んなことを教えてもらえますよ！！
是非利用してみて下さい！
今回は以上でーす＾＾
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